近日，政务中心人社窗口工作人员利用节后时机加快学习“充电”，认真学习《关于征集影响营商环境建设问题线索的公告》等系列文件，坚持问题导向，梳理人社服务中的堵点难点问题，在聚焦政策保障、优化经办流程、协同服务管理等方面持续用力，不断提升参保群众对人社服务的获得感和满意度。
一是着力提供更加便捷高效的人社服务。推动线下服务“只进一门”，将服务送到群众和企业身边，实现“一站式服务、一窗口办理”。推动事项跨域办，优化关系跨地区转移接续等服务。推动线上服务“一网通办”，实现更多人社服务网上办、掌上办、电话办，提高全程网办水平，提供智能化办事引导，实现更多事项“免申即享”。
二是着力提升“不来即享”人社服务水平。企业办事群众可以通过“甘肃省人社公共服务平台”线上办理企业增减人员等业务，坚持政务大厅人社经办窗口传统业务流程与人社智能化服务并行，做到人社传统服务兜底保障到位，推动诉求“一线应答”，不断提升人社咨询服务接办效率。提高“人性化”服务水平，推动传统服务模式和智能化服务创新并行,缩小服务体验差异，保障不同人群平等享受人社服务。
三是着力聚焦“营商环境”推动人社事业高质量发展。进一步解放思想，提高站位，深入学习《优化营商环境条例》，强化法治思维，提升专业水平，为我县营商环境的优化提供坚定的政治保障；进一步内强素质，外树形象，强化服务意识，努力打造一支务实高效的经办队伍；节假日政务大厅推出“预约办、预约咨询办”的方式办理政务服务，确保服务单位、企业不打烊；通过开展走访调研，现场服务，座谈等方式，倾听服务对象意见建议，了解单位、企业急难愁盼事项，制定有力措施，提供高效便捷温暖细致的服务新模式！
