近日,政务中心人社窗口工作人员利用节后时机加快学习“充电”,认真学习《关于征集影响营商环境建设问题线索的公告》等系列文件,坚持问题导向,梳理人社服务中的堵点难点问题,在聚焦政策保障、优化经办流程、协同服务管理等方面持续用力,不断提升参保群众对人社服务的获得感和满意度。
一是着力提供更加便捷高效的人社服务。推动线下服务“只进一门”,将服务送到群众和企业身边,实现“一站式服务、一窗口办理”。推动事项跨域办,优化关系跨地区转移接续等服务。推动线上服务“一网通办”,实现更多人社服务网上办、掌上办、电话办,提高全程网办水平,提供智能化办事引导,实现更多事项“免申即享”。
二是着力提升“不来即享”人社服务水平。企业办事群众可以通过“甘肃省人社公共服务平台”线上办理企业增减人员等业务,坚持政务大厅人社经办窗口传统业务流程与人社智能化服务并行,做到人社传统服务兜底保障到位,推动诉求“一线应答”,不断提升人社咨询服务接办效率。提高“人性化”服务水平,推动传统服务模式和智能化服务创新并行,缩小服务体验差异,保障不同人群平等享受人社服务。
三是着力聚焦“营商环境”推动人社事业高质量发展。进一步解放思想,提高站位,深入学习《优化营商环境条例》,强化法治思维,提升专业水平,为我县营商环境的优化提供坚定的政治保障;进一步内强素质,外树形象,强化服务意识,努力打造一支务实高效的经办队伍;节假日政务大厅推出“预约办、预约咨询办”的方式办理政务服务,确保服务单位、企业不打烊;通过开展走访调研,现场服务,座谈等方式,倾听服务对象意见建议,了解单位、企业急难愁盼事项,制定有力措施,提供高效便捷温暖细致的服务新模式!